Servicio quejas clientes entidad servicios financieros

  • Posible uso
    • Análisis de sobrevivencia.
  • Variables
    • estado: Estado de la solicitud
    • pqr: Petición, queja o reclamo
    • fecha_entra: Fecha de pqr
    • tiempo_respuesta: Tiempo en días en solucionar pqr
    • emocion_cliente: Estado emocional cliente
    • producto_n: Nombre del producto de financiero relacionado con pqr
    • producto_tipo_n: Tipo de producto de financiero relacionado con pqr
    • oficina_n: Oficina que recibió pqr
  • Fuente: datos simulados
  • Formato: archivo separado por comas
  • Archivo: pqr.csv